在乐鱼体育，你的信息会被怎样处理

只要你在下面三种场景里和我们打过交道，这一条就适用。

• 浏览网站

  从首页的赛季滑轨点进任意一轮，或者直接打开某一场的前瞻、某一份裁判名单时产生的页面访问。

• 使用 iOS 客户端

  在客户端里翻看近三个赛季的场馆战报，来回切换赛程、首发与替补贡献时产生的使用信息。

• 与客服沟通

  通过客服邮箱、服务邮箱、电话 400-9332-7020 或站内工单联系我们，问某一场的首发为什么和场上看到的不一样、客户端为什么打不开时留下的内容。

如果你从我们的页面跳到了别的地方，那边的信息处理由对方负责，不在这份政策的范围内。

只有三类，而且都来自你正常使用我们服务的过程。

• 设备与浏览信息

  设备类型、操作系统和浏览器的大致版本、你打开的页面、停留的大致时长、从哪个入口过来。它们帮我们判断手机端哪些段落读起来费劲。

• iOS 客户端使用信息

  你在先后上线的 5 个 iOS 主版本里用的是哪一个、打开了哪几场场馆战报、翻到哪一节，以及闪退或卡顿时的那一小段日志。

• 沟通内容

  你留下的邮箱或电话、来信里写的字、指向的轮次或名单，以及我们回复的时间和是否送达。

我们不向你索取与上面三类无关的材料，也不需要你交代看球以外的事情。

每一条信息都有对应的事要做，做完就不会拿去干别的。

• 让内容按时到你手上

  开赛前 24 小时的前瞻、赛后 30 分钟内的比分与首发更新，靠的是判断此刻哪些页面最该被送达。

• 把故障修掉

  客户端闪退、页面打不开、战报里的图表加载不出来时，日志能告诉我们卡在哪一步。

• 改阅读顺序

  看到某一段被反复打开，我们会据此调整首发轮换与替补贡献谁先出现、哪些数据继续保留在纸面上。

• 回应你的提问

  回复你的来信；如果同一类问题反复出现，我们会把它补进说明里，省得下一个人再问一遍。

留多久，取决于这件事要做多久。

• 按目的定期限

  设备与浏览信息在较短的滚动窗口内覆盖，用来观察趋势，不做长期堆存；沟通内容在你的事情闭环之后再留一段合理时间，方便你回头追问。

• 谁能看到

  团队 42 人，分赛前编辑、数据标注、影像与产品四组，只有确实需要的人才能接触到对应部分，权限按岗位给，人员或岗位变动后会复查。

• 怎么存

  传输过程加密，访问留有痕迹，定期回看权限名单，不再需要的部分及时清掉。

我们不会把你的信息当作商品。下面三种情况属于例外，每一种都有明确的边界。

• 把活交给协作方

  云服务、推送通道、数据标注这类工作由合作方承担，他们只在完成具体任务需要的范围里接触，并受保密约定约束。

• 法律有明确要求

  有权机关依法提出要求时，我们会在核对要求之后按范围提供；在不影响处理的前提下，我们会把这件事告诉你。

• 业务发生调整

  如果运营主体或服务形态发生变化，接手的一方要继续按这份政策处理；做不到，就得在变化前把新的规则告诉你。

青训内容（U13、U15、U17、U19 四级）是写给教练、家长和观察者看的，我们不把它当作面向未成年人收集信息的入口。

• 不满 14 周岁

  请在监护人陪同下使用。监护人如果发现相关信息被留下，可以按第七条里的渠道要求我们删除。

• 青训相关的画面与名单

  只呈现和比赛本身有关的部分——阵型、位置、替补贡献，不放出能精确定位到某个孩子日常行踪的内容。

• 监护人的请求

  监护人代为提出查询、更正或删除，流程和成年人一样，我们同样在核实之后处理。

下面这些事你随时可以做，不需要先经过谁同意。

发起时请写清楚联系方式和要处理的轮次或页面。客服邮箱 contact@sports-leyu365.com.cn，服务邮箱 service@sports-leyu365.com.cn，电话 400-9332-7020，工作日 10:00–22:00 有人回复，紧急事务请通过站内工单系统提交。我们一般会在收到请求后的合理时间内答复；需要先核实身份时，会提前告诉你要给什么、为什么。

功能在变，条款也会跟着改。改动之后，本页顶部会标注当前生效的版本；涉及你权益的重大调整，会在首页和客户端里能看见的位置提前提示。

对条款本身有疑问，可以写信到 service@sports-leyu365.com.cn，或者寄到西藏省拉萨市城关区北京中路188号，电话 400-9332-7020 也接这类问题。想先弄清楚我们的比分与名单按什么口径写、内容可以怎么引用，看使用说明；想一次看到全部渠道和来信要准备的清单，去联系我们。