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四类问题，对应四条直连渠道
乐鱼体育把内容疑问、合作洽谈、客户端与场馆战报、紧急更正这四类事分开接。每条路谁来看、什么时间有回应，下面都写清楚了；先认出自己属于哪一类，再动笔，通常一轮就能对上。
该找哪个渠道
四条路各管一段。选错了不会丢件，但会多绕一圈。
01 内容与数据口径 服务邮箱
- 某场对阵的比分和你守着直播时记得的不一样
- 首发名单里某个位置，和转播画面里站的人不同
- 裁判名单在开赛前 24 小时之后才补齐
把联赛、轮次和对阵双方一起写进来，接手的人能直接定位到那一场，不用再问一遍。
02 合作与转述 客服邮箱
- 想在稿件或节目里引用一段名单、一组比分或一张对比图
- 想谈青训观察方向的长期供稿，或者栏目之间的共建
- 想先问清楚哪些内容可以转述、哪些需要另行说明
写的时候把用途和使用范围说在前面——是否公开、准备放在哪些渠道，回复里会给出可行的那部分。
03 客户端与场馆战报 先看版本页
- iPhone 上场馆战报打不开，或者赛季怎么也切不过去
- 某座常用球场的信息缺了一项，想确认是不是版本太旧
- 不确定自己的机型该用哪一个版本
先翻一遍客户端与场馆入口里的版本差异说明，多数情况在那里就能对上；仍然解决不了，再发服务邮箱，附上 iOS 主版本号和出问题的赛季。
04 紧急更正 站内工单
- 赛前名单出现明显错漏，需要在开球之前改过来
- 页面上有影响正常阅读的显示问题
工单不受时段限制，随时可以提。写清楚是哪一场、错在哪一项、正确的值是什么，处理速度会快很多。
邮箱与电话
两条邮箱分工不同，电话只承担几句话能说清的事。
需要附页面、附版本号、附名单细节的，用邮件比电话省事：写一遍就够，接手的人哪天回来翻也能翻到。反过来，只是想确认一件事有没有人管、几分钟能说完的，打电话更直接，也省去等回复的时间。
| 联系方式 | 适合什么 | 沟通方式 |
|---|---|---|
| contact@sports-leyu365.com.cn | 合作洽谈、内容引用范围、栏目共建与长期供稿方向 | 写明用途与使用范围，答复可以留存备查 |
| service@sports-leyu365.com.cn | 内容疑问、数据口径、iOS 场馆战报与首发名单相关的问题 | 可附页面地址、截图与设备信息，细节一次写全 |
| 400-9332-7020 | 几句话能说清、不方便落到文字里的事 | 口头确认；需要留痕或后续跟进，仍建议补一封邮件 |
三条渠道的收件与回复都安排在工作日 10:00–22:00 之间。
来信地址与工单
一个是纸面渠道，一个是随时能提交的处理入口。
需要把纸质材料递到我们手上的情况不多，真要用到的话，通信地址是下面这一处。寄出之前先在邮件里说一声用途，我们能提前对上是哪一件事，材料到了不用再等一轮确认。
紧急事务请通过站内工单系统提交。工单和邮件的区别在于它会挂在你自己的提交之下：后续每次追问、每条进展都落在同一条线上，不用把前因后果重讲一遍。提交时把页面、设备或者场次一起写进去，处理的人不必再回头来问。
如果事情涉及个人信息，比如想核对、更正或删除你留下的联系内容，走隐私政策里写的那几种方式就行，不必额外说明理由。
通信地址
西藏省拉萨市城关区北京中路188号
怎样更快解决
把这几项先摆出来，来回确认的次数会明显减少。
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01
先说清用途
你是要引用一段名单、核对一场比分，还是问客户端上的显示问题。目的不同，接手的人也不同。
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02
指明具体是哪一场
联赛、轮次、对阵双方写全。只给一个队名，往往还要再问一轮才能对上号。
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03
带上设备与系统信息
客户端相关的问题写清 iOS 主版本号和出问题的赛季；场馆战报的问题再补上球场名。
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04
描述你看到的现象
是一处数字不对，还是整页打不开；你原本以为它会显示成什么样。两者一起写，定位最快。
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05
说明期望的结果和时间
希望改到哪一步、需要在什么时间之前看到。跟开球相关的，把开球时间写出来，我们会排在前面处理。
先翻这几页，可能不用问
不少问题在站内已经有成文的答案。
- 手上是 iPhone，想知道怎么查场馆战报：客户端与场馆入口把各版本的差别和装之前要准备的东西摆在一起，对着机型选就行。
- 想先挑一场跟：前瞻与动态榜单按时间线排好每轮的看点和转会动向，每周一重排当周顺序。
- 拿不准自己该看到哪一层：观赛选择建议把速读、标准和完整三种读法并排比，按你手里有多少时间挑。
- 关心自己提交的信息怎么被处理：隐私政策写明了处理范围、保存方式和你可以做的选择。
- 想确认数据口径和引用规范：使用说明里有完整约定，也包括发现错误时该怎么反馈。
翻完还有疑问，就回到上面的四条渠道里挑一条。工作日 10:00–22:00，contact@sports-leyu365.com.cn 与 service@sports-leyu365.com.cn 都有人看；紧急事务走站内工单，任何时间提交都能送达。